新闻中心 News
联系方式 Contact

建投能源定州热力有限责任公司

公司地址:河北定州市兴定路172号

公司邮编:073000

公司热线电话:0312-7907566

公司传真:0312-7907510

总经理邮箱:dzrlgszjl@163.com

公司纪检邮箱:dzrlgsjj@163.com

公司邮箱:dzrlgs@163.com

网址:www.jtnydzrl.com

搜索 Search
你的位置:首页 > 新闻中心 > 公司新闻

公司组织开展服务技能培训

2018/5/9 9:29:53点击:


近日,定州热力市场部客服班组连续开展了以“外塑形象 内抓业务”为主题的的系列服务技能培训工作,培训内容包括礼貌用语及服务规范用语、仪态仪表管理及形体训练、服务操作技能培训等多方面,通过咬铅笔练习微笑、头顶书练习站姿仪态、引领礼仪训练、上机操作系统熟练掌握业务办理流程、计算器盲打、熟练点钞等多方式、全方位对客服员工进行服务技能培训。

市场部客服班组以此次服务技能培训为契机,外塑形象、内抓业务,不断提升客户服务窗口员工的服务质量和服务水平,加强收费、热线客服队伍建设,切实体现对用户服务工作的精细化、规范化管理,确保向广大热用户提供优质、满意的供热服务。让定州热力公司的服务理念、企业文化得到更好的执行和提升。

 

 

(定州热力 李亚欧 供稿)



定州热力官网版权与免责声明:
1、凡本网站上传的新闻类作品,版权均属于定州热力公司,未经本网授权不得转载,摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网站授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明"来源:定州热力"。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明"来源:XXXX(非定州热力)"的作品,均转载自其它载体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。